La forza dell’abitudine. Che ci fa seguire sempre la stessa strada anche se cambiare ci darebbe un obiettivo vantaggio. In questo senso Mr Hopkins è stato un genio, visto che è riuscito a convincere milioni di americani a lavarsi i denti. Prima del suo «trattamento» solo il 7% aveva un dentifricio, dieci anni più tardi era il 65%. Anche l’Agenda digitale delle banche italiane tra i vari obiettivi punta ad agire sulle abitudini, cambiando quelle superate e incoraggiando i comportamenti digitali
