L’Accordo nazionale su politiche commerciali e organizzazione del lavoro, sottoscritto l’8 febbraio 2017 dall’ABI e dalle Organizzazioni sindacali, guarda alle politiche commerciali delle banche ponendo al centro i valori etici fondamentali e la cultura delle regole. L’obiettivo è quello di contribuire alla costruzione di un clima di maggior fiducia nei rapporti tra banche, clienti e lavoratori, accogliendo in una prospettiva comune interessi e aspettative di tutti gli stakeholder: l’esigenza dei clienti di un rapporto chiaro e trasparente, il rispetto della professionalità dei lavoratori, il legittimo perseguimento di obiettivi di redditività/produttività delle banche.
