Mensile dell'
Associazione
Bancaria
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anno 73
 

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Quando le banche saranno dirette?

di Umberto Filotto, Paolo Mottura
Ottobre 2013 - n. 10
Keywords: banca, canale di distribuzione, banca diretta
Jel codes: G21, G29

La più diffusa adozione da parte delle banche tradizionali di processi e modelli di interazione tipici della banca diretta e la crescente confidenza della popolazione bancarizzata con questo modo di fare banca dimostrano il successo di tale modello. Tuttavia, è ora necessario consolidarlo attraverso l’adozione di soluzioni che non si basino solo sui vantaggi economici che la banca diretta offre, ma puntino a fornire un servizio completo veramente alternativo, nei contenuti e nelle modalità, a quello delle banche tradizionali, creando al contempo una relazione fiduciaria con il cliente

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