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anno 73
 

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La banca digitale: implicazioni e sfide per le funzioni di controllo

di Francesco Saita
Gennaio 2017 - n. 1
Keywords: Banca digitale, funzioni di controllo
Jel codes: M15, G21, G28

La crescita del processo di digitalizzazione dell’attività bancaria ha implicazioni profonde anche sulle funzioni di controllo della banca, ovvero Compliance, Risk management e Internal audit, chiamate a rafforzare le proprie capacità per garantire non solo il rispetto dei requisiti normativi, ma anche un effettivo miglioramento dei servizi offerti. La qualità di disegno dei processi e dei controlli in una banca sempre più digitale, e in un contesto in cui la reputazione dipende in misura crescente dalla qualità dell’esperienza del cliente con i canali virtuali, è un fattore decisivo per il successo della banca.

 

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