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Bancaria
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anno 73
 

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Il business retail delle banche: sfide e opportunità da cogliere

di Anna Omarini
Luglio - Agosto 2012 - n. 7/8
Keywords: retail banking, relationship banking, tutela del cliente
Jel codes: G21, G29

Nonostante gli importanti cambiamenti sperimentati dal retail banking a partire dalla fine degli anni Novanta, la domanda mostra ancora qualche difficoltà nel percepirli, a causa principalmente di un posizionamento competitivo insufficiente. Se in passato scelte di prezzo hanno spesso prevalso rispetto a strategie di differenziazione, oggi tra le parole chiave figurano la razionalizzazione e lo snellimento del portafoglio prodotti, il rapporto costi/benefici, la qualità percepita della relazione e dei servizi

 

 

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