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anno 73
 

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Banca e benessere finanziario. Nuove strategie e narrazioni contro l’incertezza

di Fabrizio Fornezza
Aprile 2017 - n. 4
Keywords: Banche, innovazione, benessere finanziario, consulenza finanziaria
Jel codes: G01, G21, E21

L'effetto della crisi, dell'evoluzione sociale e della tecnologia sta facendo cambiare pelle ai consumatori italiani, che sono diventati interlocutori molto più sfuggenti, combattivi e coriacei per l'azienda pubblica e privata. Soddisfarli oggi, connettersi con loro, creare engagement vero richiede di lavorare su un percorso diverso da quello usato finora. Per le aziende e per le banche, in particolare, riattivare la relazione con il consumatore consiste nel ricostruire un'economia centrata sul suo benessere, anche attraverso la definizione di una consulenza efficace e orientata a elevare l'indice di felicità individuale degli investitori.

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